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升级BU后,飞书与先进团队探索管理新逻辑

升级BU后,飞书与先进团队探索管理新逻辑

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  11月17日,飞书在上海举办“2021秋季飞书未来无限大会”,这距离字节宣布组织调整为六大板块,飞书被拎出单独成为一个BU,刚刚过去15天。

  字节内部六大板块调整的目的是,紧密配合的业务和团队合并为业务板块,通用性中台发展为企业服务业务。从经营情况上来看,字节划分的六大板块中,其to B业务,比如飞书被放到了更明显的位置。

  对于字节内部而言,其对飞书的重视程度不可谓不高。

  业内对此次飞书作为独立BU之后的首次亮相颇为期待。发布会上,飞书拿出了迭代后的5.0版本。据了解,飞书内部对此次版本的迭代看得非常之重:“这是飞书有史以来最大的一次产品设计革新。”

  本以为飞书会在发布会上大书特书其自身产品与服务,事实上却恰恰相反:飞书把舞台让给了他的客户们。此次3个小时的发布会,飞书的客户演讲时间超过了2个小时。

  这些使用飞书的企业,无一例外,都是将“企业员工”视为“团队”,强调高效协同、弱等级性的扁平化管理,希望做这个风云变幻的时代的“弄潮儿”。谈及飞书,他们无一例外提及了“省”这个字。

  不管是省心力还是省人力,飞书参与到这些先进团队的内部管理之后,这些企业的内部咬合更为紧密,在进行创新迭代的过程中,让商业发展出更多可能。

  数字化转型从人才数字化开始

  哪项管理是字节最为重视的?答案可能是,人力。

  飞书诞生于互联网迅速发展的时代。彼时字节的员工人数开始暴涨,组织需要面对如何更加高效管理内部员工的问题,Lark项目(飞书前身)就此诞生。

  2018年,飞书CEO谢欣在演讲中提到,其团队每天开很多低效会议,他对此“忍无可忍”,决定改变会议方式。

  好的产品经理可以洞悉最基本的问题。谢欣“忍无可忍”的不仅仅是管理低效,而是低效对人的折磨。

  归根到底,他希望解决的,还是如何让人才更大限度地“自由发挥”,解放生产力,而不是被低效的管理工具束缚。

  飞书CEO谢欣

  这次的会议上,谢欣的这段发言可以解释一切:“提起‘数字化’,很多企业首先想到的是业务系统数字化,但‘人’作为企业最重要的竞争力,与‘人’相关的数据却散落在各个系统。”张楠认为,“数字化转型应从‘人才数字化’开始,全新的飞书人事系统将成为企业数字化的新基座。”

  自那次“忍无可忍”之后,飞书在经过多次迭代完善后,基于飞书文档的阅读+评论的“飞阅会”诞生。如果要评价“飞阅会”,那就是:省时、省事、不必实时在场却高效协同。

  后来“飞阅会”作为飞书的拳头功能之一,在推广进入市场的过程中获得了客户的认可和好评。

  以此一例可以看出,飞书这个产品不仅仅洞悉人性,而且是在字节进行“大型内部实验”并迭代之后,才向市场输出的产品。

  5.0版本的飞书在产品界面进行了多项重大革新。据了解,新版本在UI设计、交互体验、产品功能等方面都有重磅升级,并同时推出了包括飞书人事、飞书审批在内的一系列可以帮助企业提升效率及组织管理的新产品。

  飞书方面表示,该升级旨在服务员工,全面提升其工作愉悦性。

  这一理念也让飞书显得非常另类:在to B赛道,面向企业的服务商思考更多的是如何让企业满意,而飞书更像是在to B赛道的to C服务商,它希望做到的是,如何让员工更满意。

  而这也是对飞书成立之初其本心的一以贯之:团队若想提升效能,要让人员达到更舒服更高效的姿态,要让工具服务于人,而不是人适应工具。

  总而言之,工具要非常顺手。

  飞书总裁张楠

  飞书总裁张楠这样解释:“愉悦是飞书重要的产品设计原则。我们认为愉悦代表着生产力,员工在工作中获取更多快乐时,也将创造更多价值。”

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  与先进团队一拍即合

  “工欲善其事,必先利其器。”

  随着直播带货、兴趣电商等新渠道、新平台的崛起,不少新品牌的成长路径已经打破了由0到1,再由1到10发展的线性逻辑,而呈现出指数级快速爆发,极速增长的态势。

  这种增长态势对品牌打响知名度起到了加速作用,也对团队的内部管理与协同提出了更严峻更苛刻的要求。

  企业内部齿轮如何咬合更紧密、协同效率更高?面对团队中颇具创造力但服从度较低的Z世代年轻人,如何做好对年轻人的管理与协同?

  这是很多新团队在极速成长的过程中必须面对的重要磨合之一。若内部协同与效率低下,企业则无法承接这个时代赋予的更多红利。

  与此同时,传统企业也在积极求变。在互联网时代到来之时,不少传统企业已经开始转变思路,通过互联网逻辑思索企业的第二增长曲线,希望打开新世界的大门,掌握与日新月异的市场更丝滑的对话方式。

  外部环境的快速变化对组织管理工具提出了更多要求。在这个层面上,飞书可以说是“应运而生”:从一开始,飞书的思索链路就去掉了管理上的高高在上而非常“平民化”,即:如何让团队在人数增长的情况下,通过“内部管理”进行更高效的“协作”,而不是仅仅方便管理层使用的“管理工具”。

  从这个角度来说,飞书提供的传统管理逻辑的升级,是一套新的协同逻辑。或者说,飞书进行的不是管理系统的平面升级,而是整体的系统升维。

  “飞书的产品理念不仅来自飞书团队,也来自这些先进团队。实际上,他们才是飞书幕后的产品经理。”谢欣在会上如此表示。

  在推向市场之后,飞书与思索变革提效的先进团队,一拍即合。

  新消费企业用飞书:更省、更高效、更能打

  不少新品牌的CEO提及飞书,最多的形容词就是“省”:省心、省事儿、省时间。

  比如新消费品牌的代表元气森林。元气森林诞生于2016年,在其发展壮大的第五年(2020年至2021年),元气森林的员工人数开始快速增长。员工从入职到转正累计需要经过6个环节3个部门,每个流程都要花2到3天。原本割裂的线上系统对分散的信息没有处理功能,流程冗长与线下无差。

  在线上一体化的流程处理之外,飞书对在全国攻城略地、专注于线下场景的企业也有所助益。

  成立于2014年的健身新品牌超级猩猩,目前在8个一二线城市拥有200家门店,其团队从几十人暴涨至2000多人。业务链条涵盖互联网、装修、零售、健身等多项看似毫不相关的内容。此外,超级猩猩的团队人员年轻化程度非常高,其团队成员大多数更爱好自由。

  在这样一个多工种、跨行业、爱自由的团队中,超级猩猩联合创始人刻奇表示,飞书让原本分散在同系统的跨行业工种的业务,统一在一个App上“all in one”解决。对于团队成员来说,使用飞书让不喜欢被繁冗的内部流程消磨的年轻人感到“畅快”。刻奇表示,飞书让流程简洁,员工可凭借“肌肉记忆”解决原本琐碎的流程问题。

  想在商业领域创新,团队业务与以往的传统内容相比必然更复杂。对于今年火出圈、以打造线下场景体验出圈的“商超综合体”文和友来说,其团队对于敏捷性要求非常之高。这背后,效率和工具的支撑少不了。

  CEO冯彬表示,飞书最大的价值是让企业做到了“上下同频”,OKR让其团队做到了信息透传。新物种尝试、战略调整常态化等动态信息可以在OKR的支撑下,避免高层、中层、一线人员的认知脱节,最终完成目标。

  这些CEO的案例分享都说明了一件事:飞书帮其在内部省出了团队成员的心力与精力。这意味着,其可以拥有更多的时间和精力应对外界变化,在外部的竞争中更有竞争力。

  元气森林以挑战者的姿态进军线下饮品渠道,在3月份融资5亿美元后,其估值达到了60亿美元。目前其团队运转快速,元气森林创始人唐彬森公开表示,此前其95%的产品尚未推出,2021年是元气森林的产品大年。

  2019年2月,超级猩猩获得超3.6亿元人民币的融资,这也是当时中国健身产业最大金额的一笔融资。目前,超级猩猩还在招人扩充团队,其业务线也将更加丰富。

  文和友今年成为投资界的宠儿。此外,据报道,文和友计划在5年内在全国20个高线城市开出20家“城市文和友”,覆盖所有一线城市。

  此次会议的主题是未来无限。或许飞书想说的,不仅仅是办公工具的未来无限可能,还有在高效协同工具的助力下,商业创新的无限可能。

  文/周舟

本文首发于微信公众号:每日经济新闻(博客,微博)。文章内容属作者个人观点,不代表和讯网立场。投资者据此操作,风险请自担。

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